为切实加强保卫队伍建设，深化推进创先争优活动，进一步转变工作作风，增强服务意识，提高工作效率和服务质量。安全保卫处以“党员更红、支部更强、服务更优，以优异成绩为党的十八大添光彩”为主线，以打造群众满意工程为目标，结合工作实际，向全院师生员工作如下承诺：
一、 服务承诺
1、认真完成保卫工作任务
在学院党委、行政和上级有关部门的领导下，以“三个代表”的重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，认真贯彻“安全第一，预防为主，综合治理，教育为先”的工作方针，加强服务与管理，全面落实安全保卫工作的各项措施，不断探索新时期高校保卫工作的新方法，及时发现和妥善处理校园政治事件，减少校园内治安案件和刑事案件，避免火灾等责任事故，为学院又好又快发展创造稳定的政治环境和良好的治安环境。
2、执勤文明，管理规范，形象良好
接警、服务、执勤时，衣着整洁、严整，举止规范、得体。对待师生员工文明礼貌、态度和蔼，不以权压人、不刁难群众。遇到不配合管理的人员，耐心劝解，按章处罚，坚持依法治校。
3、限时办理，首问负责，为师生办好事、办实事
24小时为师生提供安全服务，有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应。做到闻警必动，出警必快，保证接到报警求助后10分钟内到达现场进行处理，并积极协助公安机关做好案件的侦破工作。
办理车辆出入证等有关报批申请业务时，在符合规定、手续完备、材料齐全的前提下，审批和办理事项在2个工作日内办结；不能办理的，应告知原因。
严格执行首问负责制，有访必接，有问必答，热情周到，耐心细致，尽力为师生员工提供方便。认真听取群众意见，及时改进工作作风，努力解决师生关心的热点问题，切实为群众解决实际困难。
4、抓好党风廉政建设，保持廉洁自律
认真执行廉洁自律各项规定，坚持原则、秉公执法、按章办事，发现违纪问题及时查处，处理案件和事故做到公平、公正、公开，不以权谋私，不徇私枉法。
5、发扬吃苦耐劳、不怕困难、雷厉风行的作风
继续发扬能吃苦耐劳、不怕困难、雷厉风行和令行禁止的工作作风，保证随时听从学院党委和行政领导的指挥，做到招之即来，来之能战，努力完成学院下达的各项工作任务。
二 、投诉方式
安全保卫处接受全院师生员工的监督，可以直接到保卫处办公室或通过网络、电话等方式对本处工作人员进行投诉。我处受理后，在3个工作日之内做出答复，并将处理意见告知投诉人。
投诉电话：3857807，E-mail：jiaoyuguoqingzhou@163.com。
三 违诺处理
对违反承诺服务内容的，一经查实，给予批评教育和相应的经济处罚，屡次违反纪律而不改正或性质恶劣，交由学院按有关规定处理，触犯刑律的交由司法机关处置。
安全保卫处
2012年2月22日
